当电源已接通但设备未充电时，可能是由于以下几个原因造成的。首先，检查充电线是否连接牢固，尝试重新插拔充电线。其次，确保电源插座正常工作，可以尝试更换插座或者连接其他电源接口。此外，检查充电器是否正常工作，可以尝试使用其他充电器进行充电。如果以上措施仍然无法解决问题，可能是设备充电接口损坏或者电池故障，建议联系售后客服进行进一步的检修或维修。记得在处理过程中保持耐心，不要随意拆卸设备或进行不正当的修理操作，以免造成更大的损坏。